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Geral
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Serviços
A Luscofia oferece um serviço online e offline, independente, que ajuda freelancers a gerirem os seus negócios, o seu tempo e os seus clientes. Nesse âmbito presta serviços de consultoria, workshops, palestras e apresentações, bem como a venda de produtos e cursos digitais; presta apoio personalizado através de chat ou e-mail, formações e mentoria individual, online ou presencial. Além disso, Luscofia presta também serviços de design, ilustração e gestão de projetos.
Toda a informação disponibilizada neste site e na newsletter é publicada e/ou enviada com o objetivo de auxiliar freelancers criativos na gestão dos seus trabalhos, no entanto, é responsabilidade do utilizador ser crítico dessa informação e verificar a sua adequabilidade ao seu caso concreto.
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Eventos
No caso de cancelamento de um evento, o valor pago pela inscrição será restituído. No caso de adiamento de um evento por falta de inscritos, o workshop será reagendado sem lugar a devolução e o cliente terá lugar garantido na nova edição.
No caso de impossibilidade de comparência de um cliente, este deverá avisar, no mínimo, 24 horas da hora de início do evento e terá direito ao reembolso de 90% (noventa por cento) do valor pago, existindo uma multa (cláusula penal) de 10% (dez por cento). Após o evento não será feita qualquer devolução, mesmo em caso de não comparência.
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Produtos digitais (incluindo cursos)
Qualquer produto digital – ebook, cursos, ou outros – de download imediato e disponibilizado após o pagamento, não está coberto por devoluções. É excepção o caso de pré-inscrição em cursos que ainda não começaram. Neste caso a devolução pode ser pedida até 48 horas antes do início do curso. A devolução cancela automaticamente a pré-inscrição no curso.
Compras e reservas
Os produtos digitais são vendidos através do site luscofia.podia.com e o seu pagamento é processado através da plataforma Podia.
No caso de eventos, a compra pode ser efetuada por transferência bancária. O comprovativo da transferência deve ser enviado até 48 horas após a inscrição, para o e-mail indicado na página de pagamento e deve enunciar claramente a inscrição/compra a corresponde, para que a associação entre o comprovativo e a transferência seja possível.
Não são aceites e-mails diretos da entidade bancária, uma vez que nem sempre é possível associar os dados à inscrição.
Se o comprovativo não for enviado no prazo estipulado de 48h, a inscrição será cancelada. Se o utilizador quiser, poderá voltar a inscrever-se no evento e reiniciar o prazo de pagamento.
A inscrição sem comprovativo de pagamento não garante reserva do lugar no evento, pelo que as vagas serão atribuídas por ordem de envio dos comprovativos de pagamento e não por ordem de primeiro contacto para inscrição.
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